Algemene voorwaarden

1. Toepassing en contact

Deze voorwaarden gelden voor offertes en opdrachten van TimTech Studio, een eenmanszaak uitgebaat door Tim Vanfraussen in de regio Antwerpen met ondernemingsnummer 1.040.537.311 en btw-nummer BE 1040.537.311. TimTech Studio valt onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. Contact verloopt via timtech-studio@outlook.be of +32 471 74 54 79.

Het vestigingsadres is tot en met 31 augustus 2026 Kempenlaan 25, 2300 Turnhout en vanaf 1 september 2026 Jan Van Rijswijcklaan 271, 2020 Antwerpen. Bezoek is uitsluitend mogelijk op afspraak.

Afwijkingen gelden alleen wanneer we die samen schriftelijk afspreken. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

2. Offerte en overeenkomst

Een eerste aanvraag is vrijblijvend. Tenzij anders vermeld, blijft een offerte 30 kalenderdagen geldig. De offerte beschrijft de opdracht, prijs of berekeningswijze, eventuele materialen, verplaatsings- of ophaalkosten en andere belangrijke afspraken. Een overeenkomst ontstaat zodra je de offerte of opdracht schriftelijk aanvaardt.

Wanneer een voorschot wordt betaald, ontvang je een schriftelijke opdrachtbevestiging of bestelbon met de belangrijkste afspraken. Werk buiten de afgesproken opdracht voeren we pas uit nadat we de noodzaak, gevolgen en eventuele meerprijs hebben meegedeeld en je akkoord hebt gegeven.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn totaalprijzen. Door de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen wordt geen btw aan de klant aangerekend. Alle overige kosten worden zo duidelijk mogelijk in de offerte of vóór de uitvoering meegedeeld. Wanneer een exacte prijs vooraf niet mogelijk is, vermelden we de berekeningswijze of een raming.

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Bij laattijdige betaling passen we alleen kosten of interesten toe nadat de wettelijk vereiste gratis herinnering en betalingstermijn zijn gerespecteerd.

4. Uitvoering en medewerking

We voeren de opdracht zorgvuldig uit volgens de gemaakte afspraken. Vermelde uitvoerings- of levertermijnen zijn ramingen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een bindende termijn is afgesproken.

Je bezorgt tijdig juiste informatie, bestanden, toegang en beslissingen die nodig zijn voor de opdracht. Vertraging door ontbrekende informatie of externe partijen kan de planning aanpassen.

5. Websites en online diensten

De offerte bepaalt welke pagina’s, functies, online plaatsing, hosting, domeinnaam, onderhoud en externe koppelingen inbegrepen zijn. Tenzij anders afgesproken, zijn twee correctierondes binnen de oorspronkelijke opdracht inbegrepen. Eén correctieronde is één gebundelde lijst met feedback. Nieuwe pagina’s, functies of koerswijzigingen gelden als meerwerk en worden eerst apart besproken en geoffreerd.

Voor een website op maat geldt standaard een voorschot van 30% bij aanvaarding van de offerte. Het saldo van 70% is verschuldigd na de definitieve goedkeuring en vóór de publicatie. Domeinnamen, licenties en andere externe kosten kunnen vooraf volledig worden aangerekend. Afwijkende betaalafspraken worden duidelijk in de offerte opgenomen.

Of de domeinnaam en hosting door de klant of door TimTech Studio worden beheerd, en welke terugkerende kosten daarbij horen, wordt vooraf in de offerte afgesproken. Jij staat ervoor in dat aangeleverde teksten, foto’s, logo’s en andere inhoud mogen worden gebruikt.

Koppelingen met Google Bedrijfsprofiel, reviews, Google Ads, hosting en andere externe diensten blijven afhankelijk van de regels, toegang en technische beschikbaarheid van die platformen. Wijzigingen of storingen bij derden vallen buiten onze rechtstreekse controle.

Bij Google Ads worden onze werkprijs en het advertentiebudget afzonderlijk afgesproken. Klikken, aanvragen, omzet of andere campagneresultaten kunnen niet worden gegarandeerd.

De overdracht van afgesproken websitebestanden en toegangen gebeurt volgens de offerte en na betaling van de verschuldigde bedragen. Rechten op materiaal van derden blijven bij hun respectieve eigenaars.

6. Computers en laptops

Maak vóór afgifte of ophaling indien mogelijk een volledige back-up. Een herstelling, software-ingreep of diagnose kan nooit een absolute garantie bieden op behoud of herstel van gegevens. We behandelen toestellen en toegankelijke gegevens vertrouwelijk en beperken toegang tot wat voor de opdracht nodig is.

Voor een diagnose rekenen we een totaalprijs van €25 aan. Er wordt geen btw aangerekend. Wanneer de voorgestelde reparatie daarna door TimTech Studio wordt uitgevoerd, trekken we deze diagnosekost af van de reparatieprijs.

Een diagnose kan aantonen dat herstel technisch of economisch niet zinvol is. We bespreken dit voordat verdere kosten worden gemaakt. Bij een nieuw samengestelde desktop worden de onderdelen volledig vooraf betaald voordat we ze bestellen.

We geven geen aanvullende commerciële garantie. De wettelijke garantie en eventuele fabrieksgarantie blijven volledig van toepassing.

Bij ophaling binnen 50 km rond Antwerpen wordt de vergoeding volgens de afstand vooraf in de offerte opgenomen. Nadat we melden dat een toestel klaar is, bewaren we het maximaal 60 kalenderdagen. We sturen vóór het einde van die periode minstens één herinnering en maken bij niet-ophaling verdere afspraken met de klant.

7. 3D-printwerk

Je bevestigt dat je het aangeleverde 3D-bestand mag gebruiken en dat de gevraagde print niet onwettig is of rechten van anderen schendt. We mogen een opdracht weigeren wanneer daar redelijke juridische of veiligheidsbezwaren bij bestaan.

We controleren de technische printbaarheid, maar kleine verschillen in maat, kleur, oppervlak of afwerking zijn eigen aan 3D-printen. Functionele eisen en toleranties moeten vooraf schriftelijk worden besproken. Prints op basis van een klantbestand zijn doorgaans maatwerk.

8. Wijziging, annulering en herroepingsrecht

Een afspraak kun je kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur voor de afgesproken start. Bij een latere annulering rekenen we alleen aantoonbare, reeds gemaakte kosten aan. Wanneer we al nutteloos ter plaatse zijn gekomen, kan ook de vooraf afgesproken verplaatsingsvergoeding worden aangerekend. Onderdelen of externe diensten blijven verschuldigd wanneer ze niet meer kosteloos kunnen worden geannuleerd of teruggestuurd.

Wil je een andere aanvaarde opdracht wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op. Reeds uitgevoerd werk en gemaakte kosten kunnen worden aangerekend voor zover de wet dat toestaat.

Bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte heeft een consument in principe veertien dagen herroepingsrecht. Vraag je uitdrukkelijk om een dienst al binnen die termijn te starten, dan leggen we die vraag en jouw erkenning van de mogelijke gevolgen schriftelijk vast. Bij herroeping kan een evenredig bedrag voor het uitgevoerde werk verschuldigd zijn. Het recht kan vervallen nadat een dienst volledig is uitgevoerd met je uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en erkenning daarvan.

Voor goederen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, zoals bepaalde 3D-prints, kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden. Waar het herroepingsrecht van toepassing is, kun je het uitoefenen met een ondubbelzinnige e-mail of met ons modelformulier voor herroeping.

9. Levering, controle en klachten

Controleer het resultaat of geleverde product zo snel mogelijk en meld een probleem met een duidelijke omschrijving en, indien nuttig, foto’s. We onderzoeken de melding en stellen een passende oplossing voor. Deze procedure beperkt geen wettelijke garantierechten.

Een klacht kun je sturen naar timtech-studio@outlook.be. We proberen eerst rechtstreeks en in goed overleg tot een oplossing te komen.

10. Aansprakelijkheid en overmacht

We zijn aansprakelijk volgens het toepasselijke recht voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een aan ons toerekenbare fout. Voor zover wettelijk toegestaan zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies door ontbrekende back-ups, problemen veroorzaakt door reeds aanwezige defecten, foutieve informatie van de klant of storingen van externe diensten.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet, zware fout of aantasting van leven of lichamelijke integriteit.

Bij overmacht of een gebeurtenis buiten onze redelijke controle nemen we contact op en zoeken we een redelijke nieuwe planning of oplossing.

11. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil proberen we eerst samen een oplossing te vinden. De bevoegde rechtbank wordt bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels; verplichte bescherming van consumenten blijft behouden.